收银台多语言已上线:现已支持葡萄牙语、西班牙语、日语、韩语、繁简中文、法语、英语等一共七种语言。
一、功能概述
为了优化全球用户的支付体验,我们的收银台现已正式支持多语言功能。
本次更新覆盖葡萄牙语、西班牙语、日语、韩语、繁体中文和法语。
此功能旨在降低跨境交易中的语言障碍,为客户提供更流畅、多语言选择的支付环境,有助于改善支付体验并降低中断情况并减少因语言误解产生的客户服务压力。
二、解决的痛点问题
多元资产支付收银台的多语言功能专为解决以下用户痛点而设计:
1. 非英语母语用户在跨境支付时因语言障碍产生理解困难,导致支付流程中断率上升,影响商户的支付转化效果。
2. Web3 支付中的专业术语(如网络、地址、支付方式,币种选择)在英文界面下难以准确理解,增加用户操作失误和资产损失风险。
3. 缺乏本地化语言支持使得用户在选择币种、网络、确认交易等关键环节缺乏信任感,导致大额交易犹豫或放弃。
4. 商户客服团队需要处理大量因语言不通产生的咨询工单,增加跨境业务的运营成本和响应时间。
三、功能亮点
收银台多语言功能具有以下独特优势:
1. 提升全球用户覆盖与转化:通过支持葡萄牙语、西班牙语、日语,韩语,繁简中文,法语,英语等七种主流语言,Infini 可以更有效地服务于非英语市场的客户。在用户熟悉的语言环境下完成支付,能显著增强用户信任感,降低因语言不通导致的支付中断,从而提升整体支付成功率。
2. 确保关键支付术语精准传达:我们对 Web3 支付链路中的核心术语进行了专业翻译和本地化。这确保了无论用户选择何种语言,都能准确理解支付过程中的关键信息,避免因误解而导致的操作失误或交易失败。
3. 提供无缝的本地化支付体验:从选择支付方式到最终确认交易,收银台界面的所有提示、标签和说明都将以用户的首选语言呈现。这种端到端的母语体验,让跨境支付如同本地交易一样简单、自然,有助于建立品牌在不同文化背景用户心中的专业形象。
4. 降低商户的跨境客服成本:清晰、一致的本地化界面将大幅减少用户因语言障碍产生的疑问。通过在收银台层面预先解答潜在问题,可以有效降低相关客服工单的数量,让您的支持团队能更专注于处理核心业务问题。
四、功能描述
多语言自动识别
系统默认根据用户浏览器的语言设置自动显示对应语言。
多语言手动切换
您可以根据支付界面右上角地球标识手动切换语言进行选择。
五、常见问题
1. 问: 收银台目前具体支持哪些语言?
答: 我们当前支持七种语言:葡萄牙语、西班牙语、日语、韩语、繁简中文、英语和法语。未来我们将根据用户需求,持续扩展语言覆盖范围。
2. 问: 收银台会自动切换到我的语言吗?我该如何手动更改?
答: 通常情况下,收银台会尝试根据您浏览器的语言设置自动显示。如果需要手动更改,您可以点击页面右上角的地球图标来选择您希望使用的语言。
3. 问: 如果我发现某个词语翻译不准确或难以理解,应该怎么办?
答: 我们力求提供最精准专业的翻译,但如果您有任何改进建议,欢迎随时通过客服联系我们。
六、联系我们
如果您对 [多语言功能] 功能有任何疑问或反馈,欢迎通过客服渠道与我们的支持团队联系。
请点击 Infini 系统右下角绿色小电话图标,选择 [消息] 与我们联系。
七、声明与免责声明(多语言功能)
收银台多语言功能仅用于优化界面展示与用户理解,旨在帮助用户在其偏好的语言环境下完成操作。该功能不影响任何交易的执行逻辑、处理流程或最终结果,亦不构成任何形式的交易、投资、法律或其他专业建议。
不同语言版本之间可能因语言表达差异而存在细微表述差别,用户应以实际交易信息及其最终确认内容为准。用户在使用本功能时,应自行确保其交易行为符合其所在地及相关司法辖区的适用法律法规。


