感谢您对 Infini 的支持！当您进行法币提现/出金时，可能会因银行、支付通道或合规审核等原因导致出金未能成功。在部分情况下，相关银行或中间机构可能会产生处理费用，进而影响最终返还金额。本文将为您介绍以下几种常见情况。
出金失败与返款（Reversal）常见问题（FAQ）
1️⃣ 为什么我的出金会失败？
出金失败，通常是以下原因之一：
🔹 收款信息问题
您的收款账户号码填写错误
银行信息（如 SWIFT/BIC）不正确
收款账户已关闭或不存在
收款人姓名与银行记录不一致
👉 建议：请再次核对并确保收款信息与银行记录一致或符合银行要求。
🔹 银行或通道限制
您填写的收款银行不支持跨境或外币入账
银行或支付通道出于自身风控原因，拒绝该笔交易
单笔金额超过银行或通道限额
以上情况通常由银行或支付通道决定，Infini 无法保证所有出金请求均可成功处理。
👉 建议：可尝试更换收款银行或稍后再试。
🔹 合规或风控原因
该笔交易触发合规或风控审核
涉及受限、制裁或高风险国家/地区
出于合规义务，相关交易可能被延迟、拒绝或退回，具体结果以最终审核为准。
👉 建议：可联系客服协助核查。
🔹 系统原因
网络或银行处理超时
交易未在有效时间内完成
如涉及银行或第三方系统问题，处理时间可能不在 Infini 可控范围内。
👉 建议：可联系客服协助核实。
2️⃣ 什么是「返款（Reversal）」？为什么资金又退回来了？
返款（Reversal） 是指：
付款已经发出，但在银行处理过程中因各种原因未能成功入账，资金被银行原路退回。
常见返款（Reversal）原因包括：
收款账户无效或被限制
收款银行不支持外币或跨境入账
收款人主动拒绝收款
合规或银行风控原因
一般情况下，如返款成功处理，相关资金将在扣除必要的银行或中间机构费用后退回至您的账户余额。
实际结果及到账金额以银行或支付机构的最终处理为准。
3️⃣ 返款会收取费用吗？
根据当前政策，Infini 不会就返款额外收取平台手续费，亦不会就该笔失败的出金收取相关平台服务费。
但银行或中间机构在处理过程中，可能会产生：
银行或中间行费用
外汇兑换产生的汇率差额
👉 因此，实际退回金额，请以最终到账为准，相关明细可在账户流水中查看。
4️⃣ 温馨提示
跨境和外汇交易受多方银行及监管机构影响，处理时间可能存在延迟
使用真实、完整、准确的信息以减少交易被拒绝或退回的风险
建议您优先使用支持外汇和跨境入账的银行账户，以提升交易的可行性。
Infini 有权根据适用法律法规、监管要求及风险管理需要，对相关交易进行调整或限制。
温馨提示：
Infini 在相关业务开展过程中，按照适用的法律法规、监管要求及合作机构合规安排提供服务，并在部分境外司法辖区通过合规方式开展相关业务。法币出金功能仅面向符合适用法律法规及平台规则的地区及银行账户开放，不向中国大陆主体提供人民币相关业务或服务。
上述示例仅用于说明操作流程，不构成对账户绑定成功、可用性或到账结果的承诺。实际操作结果以系统处理情况及相关银行或第三方机构的反馈为准。