如果您在付款时支付了错误金额、错误币种、错误网络（链），或未在规定时间内完成付款，系统可能将该笔付款识别为异常付款。
本文将介绍正确付款方式、异常付款的处理规则，以及发生异常后应如何处理。
一、什么是正确付款？
为确保订单能够自动完成，请按照收银台页面展示的信息完成付款。
您需要同时满足以下条件：
在订单有效期内完成付款
使用订单指定的网络（链）
支付至订单指定的收款地址
使用订单指定的代币
支付正确金额
收银台页面会显示付款倒计时，请务必在有效期内完成付款。
二、哪些异常付款会自动处理？
异常类型 | 场景说明 | 您需要做什么 | 处理结果 |
少付（Underpaid） | 实际支付金额低于订单金额 | 如商户要求补足差额，请继续支付剩余金额或联系商户确认处理方式。 | 系统会记录实际到账金额并结算给商户。商户可根据自身规则决定是否接受该笔付款。 |
多付（Overpaid） | 实际支付金额高于订单金额 | 无需额外操作。 | 系统会自动识别到账资金并结算给商户。多付部分不会自动退回，如需退款请联系商户。 |
超时付款（24小时内） | 订单过期后付款，但付款时间距离付款地址创建未超过 24 小时 | 无需额外操作。 | 系统会自动识别到账资金并结算给商户。商户可根据实际情况确认订单并提供后续服务。 |
付错币种（Wrong Currency） | 在正确的网络（链）和收款地址上，支付了 ETH、SOL、BNB 或 TRX 等支持自动处理的资产 | 无需额外操作。 | 系统会自动完成资产兑换，并将兑换后的金额结算给商户。商户可根据实际情况确认订单并提供后续服务。 |
对于上述自动处理场景，系统会自动识别资金并完成商户侧入账。订单状态更新及后续服务交付以商户处理结果为准。
三、哪些情况需要联系商户客服处理？
以下情况无法自动处理，需要联系商户客服协助核查：
1、付错链（Wrong Network）
例如：
订单要求：USDT（Ethereum）
实际支付：USDT（BNB Smart Chain）
由于付款发生在非订单指定链上，系统无法自动识别并关联订单，需要人工核实。
2、超过 24 小时后付款
例如：
在订单过期超过 24 小时后付款
使用历史订单保存的收款地址再次付款
四、需要提供哪些材料
请准备以下信息并联系商户客服：
订单号（Order ID）
交易哈希（TxID）
付款截图
付款截图建议包含：
付款金额
币种名称
网络（链）名称
收款地址
商户收到资料后，将协助向 Infini 提交核查申请。
五、重要风险提示
请在收银台倒计时内完成付款
收银台页面会明确展示付款倒计时，请在倒计时结束前完成付款。如果倒计时结束，可以重新获取新的地址进行付款。
请勿保存或重复使用历史收款地址
每笔订单对应的收款地址仅适用于当前订单。
向历史订单地址付款可能导致资金无法关联至正确订单。
超过 24 小时付款，不保证一定能够找回
对于针对付款地址超过 24 小时后付款，Infini 将协助核查资金情况，但不保证一定能够找回。
免责声明：Infini 提供技术及支付基础设施服务，不直接提供银行、资金传输、证券或投资服务。平台所涉及的相关服务由合作的持牌机构提供，并受其所在司法辖区的法律法规监管。具体服务内容、可用性及适用条件可能因地区及合作方而有所不同。本平台所展示的任何信息（包括但不限于汇率、费用、处理时间及其他数据）仅供参考，不构成任何形式的承诺、保证或投资建议。用户在使用相关服务前，应自行了解并遵守适用的法律法规及相关条款。本服务不面向中国大陆、美国及其他受限制地区的用户提供。Infini 保留对服务内容及适用范围的最终解释权。