问：认证失败了怎么办？
答：KYC/KYB 失败（可重试）：请根据提示，重新提交清晰有效的证件或资料。
KYC/KYB 失败（不允许重试）：根据合规要求，您将无法再次提交，但仍可使用基础功能。可联系 客服团队 寻求帮助。
问：认证过程中退出了怎么办？
答：系统会保存您上次填写的进度。下次登录时，系统会提示 “是否继续完成认证”，您可选择 继续认证。
问：认证审核需要多久？
答：一般情况下，认证审核会在几分钟到数小时内完成。若需人工审核，可能需要更长时间，请耐心等待。
问：如何提升超过 100 万 USDC/USDT 的额度？
答：请联系 Infini 客服团队，我们将根据实际情况为您定制更高额度的解决方案。
问：我完成了个体户认证（KYC），可以继续升级为企业账户（KYB）吗？
答：很抱歉，暂不支持。当前认证类型仅支持在 个体户认证（KYC）或者 企业认证（KYB）选择一种，一旦您完成所选类型认证后，暂时无法修改。
如果您需要更换认证类型，建议您可以注册新的账户。 我们会不断优化产品与流程，如后期支持修改/升级，会在产品页面进行更新，欢迎您关注 Infini Business 官网页面，感谢支持！
KYC/KYB 免责声明
身份认证（包括个人 KYC 及企业 KYB）仅用于履行适用的法律法规、监管要求及平台合规义务。提交身份认证申请及相关信息，并不构成对认证通过、账户开通、功能解锁、额度提升或任何服务结果的承诺或保证。
身份认证的审核结果、所需资料、审核时效及可用功能，可能因用户或企业所在地、身份或企业结构、业务性质、监管政策、合作机构要求等因素而有所不同，具体以 Infini 实际审核结果及页面展示为准。
Infini 有权根据适用的法律法规、监管要求或风险管理需要，要求申请人补充、更新或重新提交相关信息，亦有权在法律允许的范围内对相关认证申请作出拒绝、限制或终止处理。
申请人应确保所提交信息及资料的真实、准确、完整与合法性。因信息不实、不完整或不符合适用法律法规而导致的任何后果，均由申请人自行承担。